Полная версия

Главная arrow Менеджмент arrow Анализ и реинжиниринг бизнес-процесса

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ   >>

Проектирование новой функциональной структуры

Вход системы: финансовые ресурсы (предварительная оплата, кредиты банков, инвестиции), обращение клиента, материалы и фурнитура.

Выход системы: выполненный заказ (продукция), прибыль организации.

Основные элементы внешней среды предприятия: комитет по защите прав потребителей, санитарная эпидемиологическая станция (СЭС), МЧС, налоговая инспекция, торговая инспекция.

Партнерами являются: поставщики материалов и фурнитуры, рекламное агентство, служба доставки.

Клиентами являются: физические лица, юридические лица.

На рисунке 9.1 изображена диаграмма первого уровня декомпозиции бизнеса.

Диаграмма первого уровня декомпозиции бизнеса P1

Рисунок 9.1 Диаграмма первого уровня декомпозиции бизнеса P1

Диаграмма второго уровня наглядно отображает этапы исполнения бизнес-процесса (Рисунок 9.2).

Блок "Оформление заказа":

Вход: обращение клиента, финансовые ресурсы.

Выход: бланк заказа.

Управление: государственные стандарты, законы, НПА, информация.

Механизм: менеджер по работе с клиентами.

Блок "Исполнение заказа":

Вход: материалы и фурнитура.

Выход: произведенный продукт.

Управление: бланк заказа, государственные стандарты, законы, НПА, информация.

Механизм: мебельный мастер, менеджер проекта - проектировщик.

Блок "Доставка покупателю и продажа":

Вход: произведенный продукт.

Выход: прибыль организации, выполненный заказ.

Управление: государственные стандарты, законы, НПА, информация, бланк заказа.

Механизм: водитель и экспедитор.

Диаграмма второго уровня декомпозиции бизнеса P2

Рисунок 9.2 Диаграмма второго уровня декомпозиции бизнеса P2

Диаграмма третьего уровня существующего бизнес-процесса отображает этапы оформления заказа (Рисунок 9.3).

Блок "Выбор эскиза":

Вход: обращение клиента.

Выход: выбранный эскиз.

Управление: государственные стандарты, законы, НПА, информация.

Механизм: менеджер по работе с клиентами.

Блок "Оформление договора":

Вход: обращение клиента, финансовые ресурсы.

Выход: договор рассрочки.

Управление: государственные стандарты, законы, НПА, информация.

Механизм: менеджер по работе с клиентами.

Блок "Формирование бланка заказа":

Вход: выбранный эскиз, договор.

Выход: бланк заказа.

Управление: государственные стандарты, законы, НПА, информация.

Механизм: менеджер по работе с клиентами.

Диаграмма третьего уровня декомпозиции бизнеса P3

Рисунок 9.3 Диаграмма третьего уровня декомпозиции бизнеса P3

Диаграмма четвертого уровня существующего бизнес-процесса отображает этапы изготовление заказа (Рисунок 9.4).

Блок "Проектировка":

Вход: материалы и фурнитура.

Выход: проект.

Управление: бланк заказа.

Механизм: проектировщик.

Блок "Изготовление":

Вход: материалы и фурнитура.

Выход: готовое изделие.

Управление: проект.

Механизм: мебельный мастер.

Блок "Проверка качества":

Вход: готовое изделие.

Выход: произведенный продукт.

Управление: проект, бланк заказа.

Механизм: менеджер по работе с клиентами, проектировщик.

Диаграмма четвертого уровня декомпозиции бизнеса P5

Рисунок 9.4 Диаграмма четвертого уровня декомпозиции бизнеса P5

 
Перейти к загрузке файла
<<   СОДЕРЖАНИЕ   >>