Главная Менеджмент
Анализ и реинжиниринг бизнес-процесса
|
|
|||||
Построение IDEF-модели существующего бизнесаТомская мебельная фирма "GRAND", осуществляет продажу и изготовление мебели на заказ. Диаграмма верхнего уровня отображает взаимодействие бизнес-процесса с окружением. Вход системы: финансовые ресурсы (предварительная оплата, кредиты банков, инвестиции), обращение клиента, материалы и фурнитура. Выход системы: выполненный заказ (продукция), прибыль организации. Основные элементы внешней среды предприятия: комитет по защите прав потребителей, санитарная эпидемиологическая станция (СЭС), МЧС, налоговая инспекция, торговая инспекция. Партнерами являются: поставщики материалов и фурнитуры, рекламное агентство. Клиентами являются: физические лица, юридические лица. На рисунке 3.1 изображена диаграмма первого уровня декомпозиции бизнеса. ![]() Рисунок 3.1 Диаграмма первого уровня декомпозиции бизнеса P1 Диаграмма второго уровня наглядно отображает этапы исполнения бизнес-процесса (Рисунок 3.2). Блок "Оформление заказа": Вход: обращение клиента, финансовые ресурсы. Выход: бланк заказа. Управление: государственные стандарты, законы, НПА, информация. Механизм: менеджер по работе с клиентами. Блок "Проектирование": Вход: бланк заказа. Выход: готовый проект. Управление: государственные стандарты, законы, НПА, информация. Механизм: проектировщик. Блок "Изготовление": Вход: готовый проект. Выход: произведенный продукт. Управление: государственные стандарты, законы, НПА, информация. Механизм: мебельные мастера. Блок "Доставка покупателю и продажа": Вход: произведенный продукт. Выход: прибыль организации, выполненный заказ. Управление: государственные стандарты, законы, НПА, информация, бланк заказа. Механизм: водитель и экспедитор. ![]() Рисунок 3.2 Диаграмма второго уровня декомпозиции бизнеса P2 Диаграмма третьего уровня существующего бизнес-процесса отображает этапы оформления заказа (Рисунок 3.3). Блок "Выбор эскиза": Вход: обращение клиента. Выход: выбранный эскиз. Управление: государственные стандарты, законы, НПА, информация. Механизм: менеджер по работе с клиентами. Блок "Получение оплаты": Вход: обращение клиента, финансовые ресурсы. Выход: чек об оплате. Управление: государственные стандарты, законы, НПА, информация. Механизм: менеджер по работе с клиентами. Блок "Формирование бланка заказа": Вход: выбранный эскиз, договор. Выход: бланк заказа. Управление: государственные стандарты, законы, НПА, информация. Механизм: менеджер по работе с клиентами. ![]() Рисунок 3.3 Диаграмма третьего уровня декомпозиции бизнеса P3 |
<< | СОДЕРЖАНИЕ | >> |
---|